舞阳县人民政府 关于进一步加强县政府网站县长信箱 办理工作的通知

舞政〔2018〕25号

各乡镇人民政府，县政府各部门，直属及驻舞各单位：

县政府网站县长信箱是县政府倾听民声、汇集民意、解决诉求、服务群众的重要平台。为进一步加大县长信箱办理工作力度，提高办理质量，现将有关事项通知如下：

一、加强领导，落实责任

为加强对县政府网站县长信箱办理工作的领导，县政府专门成立由县长任组长，分管领导任副组长，县政府办公室、县发改工信委、县教科体局、县公安局、县司法局、县财政局、县人社局、县国土资源局、县住建委、县环保局、县市场发展中心、县政务信息中心等单位负责同志为成员的县政府网站县长信箱办理工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在县政务信息中心，县政府办公室主任兼任办公室主任，县政府办公室分管副主任、县政务信息中心主任任副主任。各乡镇、各单位也要成立相应组织，加强领导，落实责任，严格按照“分级负责，归口办理”和“谁主管，谁负责”的原则，认真办理和解决群众反映的问题或意见建议。

二、严格时限，快速办理

按照“急事急办，特事特办，易事即办”的要求，切实加快县政府网站县长信箱办理进度。各承办单位对群众反映的问题，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决，不符合政策规定的，要说明疏导，讲明道理。各承办单位要在接到办理通知之日起3个工作日内办结并上报办理结果。对办理难度较大、需要延长办理时间等特殊情况，或者对批转信件有异议的必须书面说明情况；对重大、紧急信件的办理，要随时反馈办理情况。

三、搞好配合，注意方法

县长信箱办理事项涉及多个部门的，主办单位要主动征求协办单位意见，协办单位要积极配合，在取得一致意见后，由主办单位统一上报办理结果。在办理过程中，各单位要严格遵守保密纪律，不得危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定；要注意保护来信人的信息，不得擅自公开来信人的姓名、电话等有关资料。

四、强化考核、公开通报

县政府网站县长信箱办理工作领导小组办公室每月对县长信箱的办理情况进行统计汇总，并将办理情况报送县政府有关领导。对工作认真、办理成效突出的单位给予通报表扬；对为官不为、久拖不办、敷衍塞责、推诿扯皮、损害群众合法权益导致群众反复投诉、上访、发生群体性事件、不当舆论舆情或者由此影响我县政府网站（国家、省、市）普查结果的，将严肃追究相关单位及主要负责人的责任。

县长热线件、市长热线转办件、市长信箱转办件、市民建言转办件参照本通知要求办理。

2018年6月8日