舞泉镇：打通服务群众“最后一公里”

　　为进一步优化便民服务，提升工作水平，舞泉镇行政审批服务中心以群众需求为导向，不断创新模式，全面优化流程，努力打通服务群众的“最后一公里”，实现服务群众“零距离”。

　　一、服务事项“全”面覆盖，实现“一站式”办理。设立民政、退役军人、社保、计生等多个专业窗口，涵盖了群众日常生活的各个方面，使得群众在办理业务时能够享受到“零距离”“一站式”“亲民化”的服务。同时，在窗口位置摆放了服务手册和明白纸，全方位做好宣传工作，为办事群众提供便捷化、个性化服务。此外，还提供了标准规范的申报材料样本，确保群众在办理业务时能够准确无误地提交所需材料，方便快捷地满足群众的需求。

　　二、帮办代办“暖”心服务，解决群众急难愁盼。积极落实“想群众之所想，急群众之所急”的工作要求，为办事群众提供帮办、代办业务。特别是针对老年人等特殊群体，提供精准、具体的办事指南，确保他们能够得到及时、有效的帮助。此外，镇村两级还形成了联动机制，确保底数清、情况明，为全部符合条件的群众办理残疾人两项补贴申报、高龄津贴申报、低保救助、临时救助等，真正实现“一件事一次办”，让群众感受到服务的“贴心”。

　　三、延时上门“实”招频出，打造高效便捷服务。推出延时服务和上门服务制度，对于临近或者到达下班时间还未办理业务的群众，中心提供延时服务，直至事情办理完毕;对于行动不便的群众，中心则组织工作人员提前与其联系，提供上门办理，极大地方便了办事群众，提高了办事效率。同时，不断加强队伍建设，对工作人员进行政策法规、标准规范和业务技能的培训，确保他们能够更好地为群众服务。

　　今年以来，已开展“延迟”服务120余次，上门服务50余次，办理医保、民政、市场监管、退役军人、身份证办理等各类事项4000多件。

　　舞泉镇行政审批服务中心将始终坚持以人民为中心的服务理念，不断创新服务模式、优化服务流程、提升服务水平，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。