文峰乡扎实推进乡便民服务中心建设

       今年以来，文峰乡便民服务中心在县政务服务中心规范指导下，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提升政务服务质效为宗旨，不断拓展服务功能，完善便民服务中心建设。
       创新工作模式，实行便民服务。在县政务服务中心指导下，文峰乡便民服务中心将农保、退役、民政、残联的相关便民服务事项整合为办事窗口集中办公，基本实现进一扇门、走一个窗口、办成一件事，为群众提供一站式服务。
       加强制度建设，实行规范管理。文峰乡便民服务中心结合业务特点制定了服务守则，建立了考勤、办理登记、首问负责、绩效考核和责任追究等制度，入框上墙，同时窗口人员统一制作工牌，亮明身份，公开接受群众监督。
       完善服务设施，实行温馨服务。在服务等候区设置了咨询台、填单区、休息等候区，同时提供老花镜、饮水机等便民服务设施，让办事群众体验快捷办件的同时，享受温馨的便民服务。
       下一步，文峰乡便民服务中心将进一步完善中服务和管理工作提档升级，不断优化功能设置、办事流程，以更加便捷、优质、高效的服务满足群众的办事需求。