文峰乡“三心”举措切实推进退役军人优待证高效办理

       为更好地保障退役军人利益、维护退役军人荣誉，文峰乡优化办证流程，狠抓作风落实，以“三心”切实做好优待证办理工作,进一步提升广大退役军人的幸福感、荣誉感、归属感。
       一、精“心”组织，提高认识促宣传。文峰乡及时召开专题会议研究部署，本着“只跑一次”、“马上办”的原则，对退役军人优待证申请、办理等流程制定了详尽的方案。同时乡村通过微信群、电话通知、广播、宣传册等形式多举措开展宣传，累计广播500余次，发放宣传页200余份，微信信息发送800余次。努力使辖区退役军人提前知晓退役军人优待证的申请政策、流程以及需要准备的材料，确保在退役军人优待证办理过程中不漏一户、不落一人。
       二、专“心”培训，熟悉业务提效率。文峰乡落实专人负责办理工作，对相关工作人员就优待证的申领流程、系统录入、所需资料、优待政策及相关注意事项进行系统培训4次，确保对上级文件精神及其内容系统学习并精准把握，全面提高工作人员的业务水平，切实提高了工作效率，提升了业务办理质量。加强工作强度，节假日加班加点，以熟练的业务能力让群众减少等待，确保优待证的办理工作精准、高效、有序。
       三、耐“心”沟通，以人为本优服务。文峰乡按照“分批、集中、快速、精准”原则，对于行动方便的群众采取集中采集，年纪较大，行动不便的群众采取上门采集，零散人员随时采集，对办理中出现的问题积极与业务部门协调沟通并及时解决。若群众有不清楚、不明白的地方，工作人员耐心地向群众解释，切实维护退役军人合法权益，为人民群众办实事，办好事。截至1月31日，文峰乡优待证办理人数已达560人。
       下一步，文峰乡将着力推进优待证办理与各项工作相结合，确保政策待遇真正落实到每一名符合条件的退役军人身上，确保退役军人优待证申领发放工作圆满完成。