马村乡：坚持“四强化”扎实开展信访稳定工作

为营造建党一百周年安定祥和、平安欢快的社会环境，做好庆祝建党一百周年信访稳定工作，切实维护广大人民群众的利益，马村乡党委和政府高度重视，精心组织，狠抓落实，全力确保全乡大局持续稳定。

　　一、强化领导，明确责任。及时召开会议，认真传达县会议精神，研究制定信访工作实施方案，明确任务目标。成立以党委书记为组长，乡长、纪检书记为副组长的信访工作领导小组，认真执行“谁主官，谁负责”，形成统一领导、统筹兼顾、齐抓共管的工作格局。同时坚持“分级管理，责任到人”的工作原则，各管理区领导、包村干部明确工作纪律和工作职责，形成全覆盖的信访工作网格。

　　二、强化组织，全面摸排。完善源头预防治理机制，消化矛盾于萌芽状态。一是全员发动，普遍摸排。组织机关干部划分7个小组，深入各村，逐户走访，察民情、访民愿、找问题，形成问题汇总，研究解决方案，找准应对措施，营造良好工作基础。二是集中力量，重点排查。对态势恶化迅速，苗头明显的问题和事件，进行专项清查，重点排查拆迁、低保、医疗等领域社会矛盾，抓早、抓小，把矛盾消化在基层和萌芽状态。通过摸排，摸清底情，确保把矛盾化解在基层，做到“小事不出组、大事不出村、特大事不出乡”。

　　三、强化接待，完善服务。马村乡坚持“两突出”的工作原则。一是在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字，带着爱民的感情做好群众上访的接待工作，绝不回避矛盾，推诿扯皮。二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字，处理群体上访问题时，讲方法，讲情怀，做到“热心、耐心、细心、真心”的对待群众。同时，加大依法信访的宣传力度，切实提高广大群众的依法信访意识，进一步理顺信访秩序，引导群众依法、有序地反映问题。

　　四、强化落实，突出重点。马村乡确保“三个到位”，全力化解矛盾。一是时限要求到位。遇群众上访反映问题，严格遵守“一周清”工作机制，确保问题解决效率。二是信息公开到位。严格坚持“五公开”，对受理范围、受理过程、承办单位、办理时间和时限、办理结果及时透明公开，确保问题解决质量。三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，确保信访工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理。对于因不作为、乱作为而引起的信访举报问题，追究有关负责人的责任。

　　截至目前，共接待群众来访3次，化解矛盾3次，没有一起群访。