九街镇：扎实做好“12345”服务便民热线工作
为扎实推进“12345”数字化平台管理工作，保障“12345”工作有质、有效开展，九街镇多策并施、多措并举，保质保效做好“12345”服务工作。强化组织领导，畅通处理渠道。九街镇成立“12345”政务热线工作小组，镇党委书记任组长，各站所、村居主要负责人等担任小组成员，实施专人专岗，坚持限时办理，对群众反映的问题及时回复，最大程度保证群众问题“当日办结、有效解决”。
夯实思想基础，压实责任意识。该镇“12345”坚持“问题要解决、群众要满意”工作理念，以“事事有回音，件件有答复”为基本原则，本着“为人民服务”的态度，认真对待每一件转办工单，做到“件件抓落实、事事有反馈”。畅通群众监督渠道，及时督查，每月定期通报，确保群众满意。
建设人才队伍，提高人员素质。该镇“12345”平台围绕“上水平、提能力”这一目标定位，办事员均从基层经验丰富的工作人员中选拔。镇“12345”工作小组根据各部门、村居每周出现的问题进行总结，并有针对性地进行改进，力求打造出一支高水平、高素质、高标准的“12345”队伍。
