北舞渡镇：“包访帮”三结合　“零上访”显成效

　　为深入推进北舞渡镇“零上访”创建工作，全面提升信访工作质效，推动平安社会建设迈向新台阶，北舞渡镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，落实“包、访、帮”三结合，切实找准信访工作的切入点与着力点，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层、化解在萌芽状态，着力提升信访工作质效。

　　一、“包”责任，明确责任夯基础。北舞渡镇将20个行政村划分为9个管理区，每个管理区明确一名班子成员，每个行政村一名包村干部具体负责，实行信访工作网格化管理。每月认真组织排查，摸清信访底数，登记造册。每周召开班子会分析研判全镇信访形势，分管理区汇报信访工作情况，提高对各类风险的识别、预警、防控能力，做到无死角、无盲区，对重点人员成立专班，重要时段看死盯牢，平时积极化解处理。

　　二、“访”问题，接待回访强支撑。认真落实领导带班制度，每天都有专人接待信访人员，做好信访登记，联络，交办等工作，信访事件有人管、有人问。镇主要领导率先垂范，下访、约访重点信访人员，及时介入，化解情绪，宣传政策，解决困难，联络感情，做到稳得住。建立健全信访回访长效机制，把回访工作常态化、制度化，通过回访，可以近距离倾听群众心声，更加精准、深入地了解群众所需所想，着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题，给群众吃上“定心丸”，提升群众满意度。

　　三、“帮”解决，真心服务提效能。在信访案件化解中，北舞渡镇始终坚持“为百姓解难”的宗旨，与信访人真诚相待、用情感化，及时疏导当事人的情绪，根据具体案情有针对性地制定化解方案，积极寻求解决途径，确保信访案件解决彻底，不留隐患，把群众当作自己的亲人，用亲情和爱心去解决他们的难题。依托各村的法律顾问开展法律宣传培训，提供免费法律援助,引导信访群众及时与法律顾问沟通，从法律层面解疑释惑，让他们充分了解其信访诉求是否合理合法。对信访困难户时常关心帮助，在冬至时节送上水饺、棉衣等物品，大力开展暖心行动。

　　目前，北舞渡镇20个行政村、130个企事业单位全部符合“零上访”创建工作标准。下一步，北舞渡镇将不断总结工作经验，推动工作落实做细，助推全镇“三零”创建工作稳步推进，结出硕果。