保和乡：优化信访服务 架好为民服务“连心桥”

• 党建引领组织，责任再强化。成立信访维稳工作领导小组，制定有关重点节日、重点人员信访维稳方案。激活基层党建活力，以网格模式将党的领导作用、基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用充分融入到信访工作的各个环节。党员干部进村入户，与村民促膝谈心，听期待、看困难、问需求，服务大厅坚守岗位，做到有访必接、有信必复、有电必答。
• 宣传引导氛围，政策再学习。以《保和乡信访工作要求》宣传活动为契机，开展宣传进村、进学校、进家庭活动，营造良好宣传氛围。以重点工作综合会议为载体，组织机关信访干部、信访工作负责人、调解员等集中学习《要求》内容，提升信访干部业务水平；以解决群众具体信访诉求为依托，对信访群众开展条例宣传，引导群众依法合理反映诉求。今年共开展12次学习培训，张贴横幅54条，制作展出宣传板16张，为乡内社会氛围和谐安定提供坚实保障。
• 队伍动态排查，走访再入微。调解员作为信访维稳的重要组成队伍，在基层解决问题中发挥着重要作用，因此保和乡在各行政村设立调解队伍，设立调解室，共36支队伍75人。调解队伍每周走访一次重点户，强化源头化解，强化矛盾化解，精准把握上访人员的诉求，对合理诉求尽心尽力的予以解决和帮助，关注邻里、党群、家庭之间的矛盾问题，及时协调整改。今年基层调解队伍累计入村入户1000余户，开展群众座谈会40余次，调解矛盾问题36起，解决完成率100%。