舞阳县自然资源局：多举措便民利企 打造人民满意的不动产登记“红旗窗口”

近年来，舞阳县自然资源局全面推进窗口服务规范化、标准化、品牌化建设，深化“放管服”改革，努力打造“办事快、服务优、形象佳”的不动产登记“红旗窗口”，为人民群众提供优质、高效、便捷的服务，不断提升人民群众的满意度。

完善窗口设置，提高服务水平

围绕优化营商环境“登记财产”指标任务，将水电气暖部门、税务部门、住建部门和财产登记部门整合在一起，在不动产登记大厅成立“财产登记集成服务区”，通过“互联网+不动产登记”进行升级改造，将交易、缴税、登记3套申请材料整合精简为1套申请材料，实现不动产登记“一窗受理，并联办理”的改革，压缩环节70%以上，缩短办结时限至三个小时(部分业务一小时内办结)。

在大厅设立不动产登记“企业服务专窗”，通过专窗提高办事效率;设立帮办代办服务台、自助查询服务台等，开通帮办代办、上门服务等业务，有效提升了营商环境“登记财产”服务质量。

创新工作机制，优化办事流程

开展“延伸便民”服务，分别在金融部门、房地产企业、村镇等部门设立不动产便民服务点，做到网上办、就近办、零次办。开展延时服务，春节期间推出“我为群众办实事，春节我在岗，服务不打烊”活动，采取领导带班、工作人员值班的方式，开设受理窗口，为企业和群众办理不动产登记业务。开展“交房即交证”“交地即发证”服务，全面提升不动产登记便利度，以最快的速度将不动产权证书交到企业负责人和群众手中。深入推进“互联网+不动产登记”，实现协同管理和服务，打通了地区、部门之间的梗阻堵，让便民服务真正提速、提质、提效。

建立评价机制，保障服务质量

为进一步加强不动产作风效能建设，对不动产登记中心窗口工作人员在服务过程中的服务态度、服务质量、办事效率、廉洁自律、实行一次性告知等方面实行跟踪评价。通过建立和完善“好差评”系统、电话回访跟踪制度等举措，畅通用户评价渠道，了解企业群众办事体验感和满意度，更好提升政务服务质量和效率。

下一步，该局将继续加强窗口效能建设，牢固树立服务理念，引导全体员工争做服务先锋，展示不动产登记窗口的良好形象，全力推动不动产登记工作再上新台阶。