办不成事”反映窗口为群众“把事办成”

为进一步优化营商环境，提高惠企便民服务水平，舞阳县自然资源确权登记交易服务中心整合现有资源，优化窗口设置，以群众诉求为出发点和落脚点，在不动产中心新增设“办不成事”反映窗口，破解“办不成事”难题，畅通“为民服务”渠道，为企业或群众在办理不动产登记过程中遇到的各种急难事提供兜底服务。

据悉，所谓“办不成事”，就是指群众来现场提交材料后，未能当场成功受理、成功审批，或是多次‘跑腿’未能解决的问题。据了解，“办不成事”反映窗口由不动产登记中心业务骨干承担，主要负责接待群众、了解诉求、帮助协调解决。窗口按照“接待受理、沟通协调、分类办理、答复反馈”的全流程管理机制，专人详细记录企业、群众关于办理不动产登记的求助、建议和投诉等，重点解决企业或群众不能成功办理不动产登记或者多次跑腿未能解决的问题。

“办不成事 ”反映窗口以最直接的方式，近距离疏通和解决群众办事的难点堵点，真正让服务有“速度”、更有“温度”，切实提高了企业和办事群众的满意度。下一步，舞阳县自然资源确权登记交易服务中心将继续探索推进“一窗办事、集成服务”，不断拓展“互联网+不动产登记”服务范围，强化服务理念、提升服务水平，助力营商环境持续优化。