建立“一站式”办理 打造“管家式”供水服务
舞阳县住建局以利企便民为抓手,紧紧围绕广大用户最关心、最现实、最迫切的突出问题,补齐工作短板,完善服务机制,创新服务举措,在提高供水接入效率上“服”出吸引力,进一步打造供水服务流程最简、效率最快、服务最优的“管家式”供水服务。
实现接水服务“一站式”,杜绝用户“往返跑”。在用户办理接水工作时,主动服务,安排专人上门与用户进行对接,一次告知接水办理所需的全部材料,一对一指导用户填写《用水申请表》,并针对不同用户需求量身定制服务方案,重点帮扶,形成“一户一案、一户一策”的服务模式,确保用户快速办理接水手续。康瑞房地产开发项目在递交用水申请时,出现资料准备不齐全的情况,由于项目方急需接水,该公司开启“管家式”服务,帮助其递送用水审批文件,不让用户多跑趟,加快推进了用水审批进度。
始终坚持“优质服务,保障供水”的服务宗旨,积极应对新环境、新挑战,从接水业务受理、上水管道设计、施工等环节,提供高质量、高标准的供水建设系统化服务,打造一流的营商环境,不断提升用户的获得感、幸福感。