服务争先创优 企业用水无忧

　　舞阳县住建局以“让数据多跑路、让群众零跑腿”为服务宗旨，围绕“全生命周期”供水营商环境体系建设，深入推进“互联网+供水服务”建设。

　　一是业务“网上办”，让群众享受用水“零跑腿”。依托“智慧水务”平台，不断加快推进供水报装、查询、缴费等业务，进一步优化供水报装业务服务指南。将供水报装纳入“工改系统”一张表单，通过工程建设项目审批系统推送的用户用水需求，利用大数据平台资源，实现后台数据互通共享，主动对接供水报装用户并进行沟通工程建设，与相关部门并联审批、联合踏勘，为用户后续用水报装接入做好准备，确保企业“零跑腿”办成事。

　　二是服务“因事而异”，让群众享受用水“零距离”。推出提醒服务、绿色通道、上门服务等特色服务措施，特别对外地来舞企业实行容缺受理和差异化管理，提供“因事而异”的特色服务模式，配合高标准建设的“智慧水务”调度中心，解决用水企业的燃眉之急。

　　三是服务“马上办”，让群众享受用水“零缝隙”。供水报装提供全流程帮办代办等“一站式”前置服务。报装环节压缩至1个环节，办理时限压缩至0.5个工作日，在接到用户申请后，主动预约企业上门服务时间，让企业“一次都不用跑”，提供贴心化、精细化服务，全程帮办代办，切实提升企业获得用水的便利度。

　　为不断优化获得用水营商环境，建立从供水报装到稳定供水、水质保障、管网维护、抄表收费、诉求处理等用水服务，直至水表销户的全生命周期服务体系，进一步在提升客户“接水体验”的同时，持续提升“用水体验”，全面提升供水营商环境服务效能。