供水服务“网上办” 智慧服务新体验

　　为切实提升用水报装服务水平，推动供水报装改革，舞阳县住建局城市供水厂努力朝着用水服务网上办、马上办、就近办、一次办的目标，持续推进优化营商环境工作，积极探索创新务实管用的服务举措。

　　一、对标时限，优化审批流程。在“获得用水”流程持续减压环节、优化流程、压时限、提效能上下功夫。将原来的“申请受理、勘验通水”2个环节简化为“申请受理”1个环节。具体工作体现为受理申请、装表通水。工作时限为1个工作日内完成接入通水，具体工作体现为1个小时内完成用户申请的受理，0.5个工作日内完成用户装表通水。

　　二、多措并举，提升服务水平。在政务服务平台，用户填写需要开通的业务类型，供水公司实时获取项目接入需求，及时、主动办理业务并将办理结果反馈给申请人。实行一套材料、一次告知、将水电气报装、缴费、开户、更名过户、销户等业务办理整合为“一张表单”，打破水电气企业独立运作的模式。

　　三、完善工程施工前置服务。从工程建设项目审批管理系统中获取新建项目信息，主动核实用水需求，开展涵盖现场勘查、工程设计、办理掘路占绿审批、工程施工在内的前置服务。将供水报装纳入“工改系统”一张表单，通过工程建设项目审批系统推送的用户用水需求，利用大数据平台资源，实现后台数据互通共享，主动对接供水报装用户并进行沟通工程建设，与相关部门并联审批、联合踏勘，为用户后续用水报装接入做好准备，确保企业“零跑腿”办成事。

　　下一步，将加强对用水报装系统与工改系统、河南政务服务网实现数据互联互通的宣传，推动企业办理用水报装服务前置工作进一步提升。强化提前介入服务，全面落实好获得用水的“一网通办”，切实提升企业便利度和满意度，让企业用水全流程 “零跑路”。