助力优化营商环境,打造高质量供水服务

  为助力全县经济社会高质量发展,舞阳县城市供水厂把优化营商环境作为“一号工程”来抓,及时成立了以经理为组长的优化营商环境工作领导小组,领导小组下设办公室。努力实现队伍管理、班子建设、办事流程、服务态度等优化提升。

  简化服务流程,缩短办理时限。主动对接先进城市经验做法,简化获得用水办理流程(即1个环节、0.5个工作日办结)。报装过程中涉及到规划许可、道路挖掘、占用绿化等行政审批的,积极实行代跑代办制和告知承诺制,申请人按照要求书面承诺达到行政许可条件的,即时办结。不适宜使用告知承诺制的审批事项,全面实行联合审批制,1个工作日内办结。同时,用户可以通过线上线下多种方式进行用水报装。

  多部门联动,实现一站式服务。严格完善制度建设,认真履行服务承诺。落实“首问责任制”、“上门服务制”、“限时办结制”、“一次性告知制”、“二次回访制”,严格履行对外服务承诺,按服务标准及办事流程办事,确保相关制度落实到位。先后与天燃气公司、供电公司等多个单位沟通,联合推出水电气“一张表单”、“一套资料”、“一窗办理”,并进行联合现场勘察、设计、办理,快速、高效、便捷的服务用户。