县人社局“三推进”提升业务窗口服务水平

近日，县人社局召开服务大厅窗口管理会议，部署开展“推进窗口服务规范化、推进工作办事高效化、推进作风建设常态化”活动，着力提升业务窗口服务水平。

一是推进窗口服务规范化，明确各业务窗口标注工作职能和责任股室名称，方便群众咨询办理业务；实行业务办理排号制，规范群众办事秩序；定期组织窗口工作人员开展业务政策知识学习，熟练业务水平，提升服务意识。
二是推进工作办事高效化，通过一次性告知制，精简业务流程，节省企业、群众办事时间；对内加强岗位间协作，对外与其他相关部门互通互联，简化手续，为办事人提供便捷高效服务。
三是推进作风建设常态化，健全内部管理机制，加强廉政风险点排查和防控管理；深化窗口工作不作为及“懒散拖”问题专项治理，实施问题靶向管理法，针对群众投诉和反映的问题，定期召开窗口服务案例分析会研究制定改进方案，形成长效改进提升机制。