漯河市生态环境局舞阳分局“三个提升”强化环境信访工作 切实增强群众幸福感

　　2020年，漯河市生态环境局舞阳分局牢固树立为民服务思想，强化以人为本意识，积极维护群众环境权益，全力加强环境信访投诉受理和办理工作，有效解决了一批影响群众切身利益的环境污染问题。一是提升接访处访人员的宗旨意识。要求牢固树立全心全意为人民服务宗旨，强化以人为本意识，积极维护群众利益。二是提升环境信访处置水平。加大信访工作培训力度，采取集中授课、讨论交流的形式，使信访人员熟练掌握矛盾化解技巧，同时提高信访综合处置能力，建立环境信访协调联处机制，召开专题会研究信访工作，加大疑难环境信访问题处理力度，确保环境信访问题高效、快速的解决。三是强化信访工作责任制，严肃工作纪律，强化奖惩考核机制，将信访工作处理质量及办结率与年终绩效考核相结合。

　　2020年，漯河市生态环境局舞阳分局共受理来自人访、“12369”环保热线、市长热线、县长信箱、微信平台等各种渠道的环境信访投诉件386件，均已按时办结，办结率100%，真正做到了事事有着落，件件有回音，切实维护了信访人的合法环境权益，进一步提高了群众的幸福感。