漯河市生态环境局舞阳分局开展政务服务窗口“好差评”工作

为进一步优化营商环境，规范政务服务窗口服务行为，改进工作作风，提高办事效率和服务质量，漯河市生态环境局舞阳分局在县政务服务中心窗口多形式、多渠道开展政务服务“好差评”工作。
一是发放政务服务“好差评”评议卡。群众在服务窗口办完业务，窗口工作人员为办事群众发放评议卡，请群众对此次业务办理情况进行评价。
二是设立政务服务咨询台、“好差评”意见箱及投诉电话。该局在服务窗口工作台面放置好差评”意见箱，并公布投诉电话，为办事群众咨询、投诉及建议提供平台。
三是在政务服务平台系统新增咨询、投诉、建议、评价、申诉功能。服务对象可通过这些功能反映相关问题。
四是推广使用政务服务好差评“静态”二维码进行评价。在政务服务窗口明显位置张贴政务服务好差评”静态“二维码，积极引导服务对象通过支付宝小程序或豫事办APP扫码进行评价，并大力做好宣传工作，提高群众对政务服务“好差评”的知晓率和参与度。
通过开展政务服务“好差评”工作，有力增强了窗口工作人员的服务意识，不断优化服务水平，群众满意度得到了极大提升。