疫情防控期间,为有效防范交叉感染,维护窗口人员和办事群众身体健康和生命安全,县行政服务中心主动作为,推行网上办、预约办、不见面办等线上线下服务措施,做到了疫情防控科学和服务群众畅通。
一是积极推进“线上办”。通过在实体大厅、政府网站、微信转发等形式发布公告,把省政务服务平台、豫事办等审批平台的二维码和咨询电话一并公布,引导办事群众办理事项尽量使用“网上办”、“掌上办”等线上办理方式。努力做到让数据多跑腿,窗口和群众不见面。
二是协调推行“不见面办”。办事群众可以通过河南政务服务网上传信息,由窗口值班人员直接在政务服务平台上办理,企业和群众如需领取证照或纸质的事项办结材料,县行政服务中心组织统一实行免费邮寄服务,通过邮政快递直接把证照寄到企业和群众手中。比如:医保窗口的外地就医电子转诊,群众可通过电话直接转诊,开办企业营业执照可免费邮寄等。
三是实施急事特事“预约办”。公开预约咨询电话,办事群众如有特殊事项必须到大厅办理,特别是针对重点企业、项目建设审批、困难群体等开通了绿色通道,企业群众可提前打电话预约,窗口值班人员在保证疫情防控安全的前提下根据情况特事特办。
8月份以来,舞阳县行政服务中心通过不见面网上审批各类事项586件,接受电话咨询1000余人次,预约办理 2600多件业务。