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当前位置：| 信件办理 | |||
| 姓 名： | *** | 写信时间： | 2021-11-27 08:40:38 |
| 类 别： | 投诉 | 状 态： | 已回复 |
| 承办单位： | 交通局 | ||
| 主 题： | 汽车站发车问题 | ||
| 内 容： | 网站上公布好的车次，甚至都已经买好定点车次车辆，但是汽车站随意取消车次，车辆为了多载客，在高速路口长时间停留，多达半个小时至一个小时。乘客多是乘车去外地办事甚或看病，但是客车此种行为，给乘客造成很多麻烦。大家也明白近几年客车生意不如以前，但不能因为客车单方利益，随意违约，车站应自身进行车次调整。该种情形已经持续很长时间了，希望有关部门尽快进行协调处理，谢谢。 | ||
| 处理意见： |
经调查，因受新冠疫情的影响，有时可能出现根据上级下发的疫情防控紧急停运通知，会临时取消发往中高风险地区的班次，造成旅客出行不便等问题。我单位已督促客运经营企业要及时给予旅客解释，并要求县汽车站负责人要本着有则加冕、无则改之的态度，强化主体责任落实，及时开展车站工作人员和司乘人员培训，努力提升自身服务水平，杜绝类似事件再次发生。 关于投诉人反映高速口车辆长时间停留问题，因没有车号暂无法核实，如投诉人再次发现类似问题，望及时反馈，我们将及时给予处理。同时，已通知辖区客运企业，要加强涉及途径高速口的车辆的管理，并立即召开会议，对投诉人反映的情况进行通报，严禁类似事件发生。如投诉人对该回复不满意或有其他意见，可以拨打我单位电话0395--7138718或办理人电话联系，我单位将及时给予妥善处理。 具体办理人：刘光辉 联系电话：15936607799 负 责 人：李红伟 联系方式：13939530777 回复时间：2021年12月3日 |
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