经调查，反映情况属实。住房保障服务中心立即组织人员调查，并就有关收费让东润物业服务企业提供依据，东润物业服务企业回复如下：1、该小区物业是按照东润开发公司预定的交房时间进行交接，交房时小区物业和业主签订有《前期物业服务协议》，有部分业主因外出愿交两年物业费，业主也可以选择缴纳一年，装修垃圾费业主可以选择自己清运。保证金在装修完毕验收合格入住三个月予以退还，所有收费在《前期物业服务协议》中都有显示，并在物价局有备案。2、物业费收费高问题：小区物业收费依照业主和物业服务企业签订的《前期物业服务协议》为准。如果业主对收费价格认为不合理可尽快组织召开业主大会，选举业主委员会，根据《河南省物业管理条例》第二十二条第四项第五项之规定：业主大会履行下列职责：确定物业管理方式、选聘和解聘物业服务企业；确定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案。

 具体办理人：刘艳华 联系电话：13939513275

 负责人：李录伟 联系电话：13623956039

 回复时间：2019年6月10日