经调查，自2018年10月1日起，按照上级文件精神，所有驾校启用驾驶员计时培训系统，驾驶员学习达到学时才能参加科目考试。为了做好计时培训系统的有效衔接，10月1日前交警队受理成功的学员，暂不实行计时培训系统。介于张磊在2018年8月份报名，因个人原因没能在10月1日前在交警队受理成功，故造成张磊需要实行计时培训系统开展学习。计时培训系统的使用有利于学员，学习驾驶技术更加扎实，同时，也增加了练车的成本，所以，大众驾校向张磊加收1000元是合理的。经调查了解，张磊在报名时与县大众驾校签订了学车协议，协议第四条规定：“本协议签订之日起，甲方不予退还任何费用”，张磊在协议上签的有字，当时同意了协议内容，所以，大众驾校不予退还学费是合理的。以上问题调查后，因张磊没有预留联系方式，交通局无法与投诉人取得联系。如张磊对该处理不满意或有任何意见可以和交通局及时联系。

 具体办理人：王鹏飞 联系电话：13939552559

 负 责 人：李红伟 联系电话：13939530777

 回复时间：2019年3月18日